Deze releasebranch betreft versie 2 van de van de agent.
Wijzigingen - 30 oktober 2025
Het is nu mogelijk om een schermopname te maken vanuit het agentscherm, de optie zit rechtsboven onder het profielicoon. Na het afronden van de opname wordt deze opgeslagen op de server en een melding wordt verzonden naar Telforce support. Handig voor het rapporteren van problemen.
Bugfixes
We hebben het eventueel dubbelklikken door agents op het loginscherm afgevangen, dit kan er toe leiden dat er een dubbele sessie ontstaat.
De vertaling van dial timeout bij handmatig bellen werkte
niet, deze melding verschijnt wanneer je handmatig belt maar de persoon neemt niet op.
Bij het handmatig uitbellen via het doorverbindpanel en dan ophangen en daarna handmatig een nummer invoeren werd de vorige persoon opnieuw gebeld, opgelost.
Bij ruggespraak via het doorverbindpanel werd tijdelijk het hoofdtelefoonnummer van de relatie overschreven, opgelost.
Bij campagnes met handmatig bellen was het mogelijk om te dubbelklikken op de button waarbij beide nummers van de relatie werden gebeld of niet herkend werd dat dat er een gesprek gaande was, opgelost.
Het toewijzen van terugbelafspraken aan andere agents (indien actief bij de Telforce instellingen) werkte niet in Agent V2, nu wel.
Bij campagnes waar inbound en handmatig uitbellen wordt gecombineerd werd de agent inbound steeds met pauze gezet na elke handmatige outbound call, opgelost.