KPI statistieken bekijken
Indien de campagne waarop je inlogt hiervoor is ingesteld, kun je via het scherm bekijken hoe lang je al ingelogd bent en wat je totale pauzetijd, wachttijd, spreektijd en afboektijd is tot nu toe.
Hiervoor kun je rechts onder de 'KPI' kop kijken.
Afhankelijk van de campagne instellingen door je manager kun je daarna belangrijke statistieken zien van 'Alle agents', die van je 'campagne' of die van 'jezelf'. Het cirkeldiagram geeft tijdstatistieken weer.
Opmerking voor managers: In de campagne dient de optie 'Agentscherm tijdstatistieken' op 'Alle tijden' te staan.
Opmerking voor administrators: In de options.php dient $atdr_login_logout_user_link = 1; te zijn.