Je wordt met pauze gezet

Het Telforce systeem moet constant een verbinding houden met jouw computer. Als Telforce de verbinding kwijtraakt dan weet het systeem niet meer of jij beschikbaar bent om gesprekken naar toe te sturen. Het kan zijn dat je ongemerkt de verbinding verliest door een korte onderbreking van je internetverbinding of lokale netwerkverbinding (kabel of wifi), als de onderbreking langer is dan 1 seconde kan dit al gebeuren.

Hoe dit op te lossen?

Probeer eerst deze stappen:

1. Uitloggen/inloggen
2. Browser afsluiten en opnieuw proberen
3. Computer restarten
4. Werk je thuis? Doe dan je modem 1 minuut uit en dan weer aan.
5. Werk je met WiFi? Probeer dan een kabel (ethernet).
6. Maak de cache van je browser leeg
7. Sluit je draadloze headset aan met een kabel (of vervang je headset met een bedrade variant

Als je gebruik maakt van een vast toestel kan het komen door je browserinstellingen, probeer dan deze stappen te volgen afhankelijk van je browser.

Google Chrome: Drie puntjes rechtsbovenin --> Instellingen --> Prestaties --> Deze sites altijd actief houden --> toevoegen --> voeg de url van jouw telforce omgeving toe (bijv. bedrijf.telforce.nl).

Microsoft Edge: Drie puntjes rechtsbovenin --> Settings --> System and Performance --> Never put these sites to sleep --> Add --> voeg de url van jouw telforce omgeving toe (bijv. bedrijf.telforce.nl).

Als dit niet helpt is er verder onderzoek nodig. Telforce support kan hiermee helpen maar in principe is de beheerder van jouw netwerk en computer hiervoor verantwoordelijk, die kan contact met ons opnemen.