Outbound bellen met lead preview

Wil je uitbellen op een outbound campagne waarbij je de relatie/lead van te voren kunt inzien voordat je gaat bellen? Dat is mogelijk!

Jouw manager moet de campagne dan instellen op 'Handmatig met button bellen' (optioneel met preview).

De knop waar je normaal gesproken drukt om van pauze af te gaan verandert dan in 'Bel volgend nummer'. Zodra je hierop drukt wordt de volgende relatie in de bellijst gebeld en hoor je de telefoon overgaan en dien je zelf op te hangen als er niet opgenomen wordt.

Als je het vinkje zet bij 'Preview Modus' en dan drukt op 'Bel volgend nummer' kun je eerst de gegevens van de klant inzien. Daarna druk je op 'Bel1' om het primaire telefoonnummer te bellen:

Wees je er van bewust dat bellen via 'Handmatig bellen' in combinatie met 'Preview modus' kan leiden tot aanzienlijk efficiëntieverlies. Dit omdat omdat er niet automatisch gebeld wordt, belpogingen met status geen gehoor, bezet en afgesloten nummer niet automatisch meer afgeboekt worden, jij als medewerker moet wachten tot elke poging uitgerinkelt is en tijd verliest met het inlezen.