Belangrijk bij elk probleem wat voor kan komen, is het noteren van het probleem zelf.
De meest efficiënte manier voor het Telforce team om problemen op te lossen, is als het bekend is wanneer en bij wie een fout voor komt.
Zaken die relevant zijn: Lead_ID, Telefoonnummer, Agent, Tijd, Campagne en/of Bellijst. Hoe meer er bekend is, hoe beter wij ondersteuning kunnen geven.
Zeker bij grote Callcenters is het lastig om achteraf een fout gesprek op te sporen. Houd daarom deze regel altijd in uw achterhoofd:
Gaat er iets fout, noteer het!