Deze releasebranch betreft versie 2 van de van de agent.
Wijzigingen - 25 februari 2026
Headset checker toegevoegd. Dit kan door Telforce support aangezet worden bij systeeminstellingen, deze geeft de agent een waarschuwing als niet een microfoon van een bepaald merk wordt gebruikt (lijst is instelbaar)
Eerste versie van AI agent briefing toegevoegd, agents krijgen een door AI gegenereerde briefing met hierin coaching en kerndata te zien wanneer ze inloggen en ook rechts in het panel tijdens het bellen.
Er is een icoontje toegevoegd rechts naast de pauzeknop om aan agents te laten zien hoeveel belpogingen de dialer op dit moment doet
Zoeken op telefoon2 en 3 wordt nu opgeslagen als voor de volgende zoekopdracht als dit is aangezet door de agent
Hulpteksten voor aangemaakte velden zijn nu beter zichtbaar
De indicator voor bellers in de wachtrij is standaard geel maar wordt nu oranje als er meer dan 5 wachtenden zijn en rood als er meer dan 10 zijn.
Nieuwe functie toegevoegd voor klanten die outbound afgebroken gesprekken (drops) willen voorkomen doordat agents op de pauze button drukken terwijl de dialer alweer aan het bellen is, de agent krijgt hierbij nu een waarschuwing en kan dan kiezen om toch nu met pauze te gaan, om niet met pauze te gaan of om automatisch na de eerstvolgende call met pauze te gaan.
Bugfixes
Fix voor UPagenda integratie Proximus
Opslaan van radio button velden werkte niet
Diverse bugs met zoeken in agentscherm opgelost
De KPI data in het rechterpanel is gelijkgetrokken met data uit Agent prestatie rapport
Verplichte velden check compatibel gemaakt met dropdownvelden
Problemen met de pauzebutton opgelost voor campagnes die inbound en handmatig uitbellen combineren
Betere foutmelding als je inlogt met verkeerde werkplekcode
Verbeterde afhandeling als je handmatig uitbelt en de gebelde persoon geeft een busy signal
Voor klanten met kleine hopper die tussendoor leegraakt verdween de Bel volgende button