Deze releasebranch betreft versie 2 van de van de agent.
Wijzigingen - 2 mei 2026
AI driven agent briefing toegevoegd aan het loginscherm en in het rechterpaneel van het hoofdscherm.
De keuze voor zoeken Telefoon2 en Telefoon3 in het Agent V2 zoekscherm wordt nu onthouden als een usersetting.
De optie voor inloggen met een werkplekcode (voor klanten met vaste toestellen) compatibel gemaakt met Agent V2.
De kleur die een agent ziet bij aantal bellers in de wachtrij in het Agent V2 scherm is nu configureerbaar in de manageromgeving.
Er zijn kleine verbeteringen aangebracht voor Agent V2 darkmode.
Nieuwe modernere layout gemaakt voor de webphone.
Als een agent nu preview dialing kiest dan wordt dit opgeslagen in het profiel van de agent.
Het werken met een rinkeltoestel webphone werkt nu ook in Agent V2. Hiermee kunnen agents inloggen op inbound campagnes en gaat de webphone rinkelen als er een gesprek binnenkomt en verschijnt er een aparte button voor het beantwoorden van deze calls. Ook is er een button waarmee de agent zichzelf kan bellen en vervolgens outbound calls kan doen.
Wanneer een aangemaakt dropdown veld slechts twee opties heeft wordt deze nu weergegeven als een toggleswitch met aan beide zijden de geldende optie.
Het inloggen met hardphone rinkeltoestellen is nu compatibel met Agent V2.
SSO links voor het inloggen met Microsoft en Google zijn toegevoegd, deze zijn in de laatste stadia van ontwikkeling.
Er is een limiet ingesteld voor relaties met extreem veel interacties. Dit voorkomt traag laden van het agentscherm. De limiet kan ingesteld worden in de manageromgeving.
Bugfixes
Inbound resultaatcodes waren niet zichtbaar in de contactgeschiedenis van Agent V2, nu wel.
Dubbele entries in het logboek van Agent V2 opgelost.
Toggleswitch in het loginscherm van Agent V2 voor uitzetten van outbound opgelost en ook in het hoofdscherm.
Aanklikken en details bekijken van wachtende bellers in inbound wachtrij in Agent V2 werkte niet goed met verversen, nu wel.
De check op verplichte velden van type dropdown werkte niet goed, fixed.
Bugs met het verdwijnen van de afboeken/ophangen button opgelost in Agent V2.
Het gedrag van het annuleren van doorverbindbuttons in het doorverbindpanel is verbeterd.
Bug met toewijzen terugbelafspraken voor een andere campagne opgelost.
Annuleren van een terugbelafspraak in het afboekscherm Agent V2 werkte niet, nu wel.
Wanneer een hopper leegraakte en er dan weer relaties in de hopper kwamen verdween de Bel volgende button in Agent V2, opgelost.