Je hebt geen audio connectie

Deze foutmelding geeft aan dat de webphone in je sessie geen verbinding kon krijgen. Meestal is dit iets op je computer zoals een ander programma dat voorkomt dat de webphone geladen kan worden.

De webphone kun je vinden door met de onderste scrollbalk naar rechts te gaan:

Er moet een groen lampje branden en er moet 'incall' of 'registered' staan. Dan heeft de webphone verbinding.

Als dit niet zo is dan heb je de oorzaak te pakken van de foutmelding.

Hoe dit op te lossen?

Probeer eerst deze stappen:

1. Uitloggen/inloggen
2. Browser afsluiten en opnieuw proberen
3. Computer restarten
4. Heb je bij de eerste keer inloggen wel goedkeuring gegeven dat Telforce de microfoon mag gebruiken?

Als dit niet helpt is er verder onderzoek nodig. Het kan zijn dat er een andere applicatie is die een goede werking van de webphone blokkeert. Heb je een nieuw account en heeft het nog niet eerder gewerkt? Dan is er iets mis met je toestel/werkplekcode.