Hulp op afstand

Het kan zijn dat een medewerker van Telforce op afstand met je mee wil kijken om een probleem op te lossen. Dit kan op de volgende manieren.

Windows & Mac

Anydesk

  1. Download Anydesk via deze pagina
  2. Na het downloaden uitvoeren/installeren
  3. Er verschijnt een code, geef die door aan de Telforce medewerker

PS: Voor Mac gebruikers dienen er bepaalde rechten ingesteld te worden voor Anydesk. De Anydesk app zal dit zelf aangeven, hiervoor ga je naar de instellingen van je Mac en dan naar Beveiliging en Privacy en tenslotte het tabje Privacy. Bij de nodige onderdelen zie je al het Anydesk icoon staan maar staat er geen vinkje bij. Je kunt deze dan ontgrendelen met het slotje onderin en je wachtwoord voor je Mac in te voeren. Dit herhaal je voor alle rechten die Anydesk nodig heeft.

Chromebook

Voor chromeOS zijn er twee mogelijkheden:

Chrome remote desktop

Zie de instructies van Google op deze pagina.

Lees de stappen onder het kopje 'Je computer delen met iemand anders'.

Teamviewer

  1. Ga naar de downloadpagina van Teamviewer voor ChromeOS
  2. Installeer Teamviewer via Google play
  3. Ga naar je desktop van je Chromebook en daar zou je het blauwe icoon van Teamviewer moeten zien
  4. Start Teamviewer op en geef de code en het wachtwoord door aan de Telforce medewerker

Niet elke medewerker bij Telforce heeft een premium versie van Teamviewer dus daarom heeft de vorige optie de voorkeur.